Atelier Nord가 FlowOS에 회의록 작성과 고객 미팅 준비를 맡긴 방법.
범위, 팀, 구성, 그리고 달라지는 점을 성과 수치 없이 설명합니다.
예시 시나리오: 가상의 회사와 인물
가상의 제조 중소기업
운영 이사 C. M.이 이끄는 파일럿
Teams, Outlook, FlowOS ERP
하나의 팀, 함께 선정한 활용 사례
“회의가 끝났을 때 할 일이 하나 더 생기는 게 아니라 회의록이 손에 있기를 바랐습니다.”
문제: 후속 정리가 없는 회의.
Atelier Nord에서는 프로젝트 회의와 고객 통화가 연이어 이어집니다. 회의록은 늦게 도착하거나 아예 없는 경우도 있고, 영업 미팅은 고객 이력을 찾으려고 여러 도구를 뒤져서 준비합니다.
경영진은 도구를 하나 더 늘리는 것도, AI에 결정을 맡기는 것도 원하지 않았습니다. 글쓰기는 미리 준비하되 주도권은 팀이 갖기를 바랐습니다.
- Teams 회의, 녹취 기능 사용
- 여러 도구에 흩어진 고객 이력
- 후속 조치와 미팅 준비를 수작업으로 작성
- 하나의 요구 사항: 검토 없이는 아무것도 발송되지 않음
FlowOS를 선택한 이유.
두 가지 이유가 중요했습니다.
- 추적 가능성. 요청과 민감한 조회는 감사 로그에 기록됩니다. 누가, 언제, 어떤 에이전트로 무엇을 요청했는지 확인할 수 있습니다.
- 발송이 아닌 초안. FlowOS는 이메일을 Outlook에 초안으로 준비하고, 보내는 사람은 직원입니다.
“저희를 설득한 것은 아무것도 저절로 발송되지 않는다는 점입니다. 에이전트가 준비하고, 저희가 검토하고, 저희가 결정합니다.”
세 가지 활용 사례, 실제 연결.
파일럿은 의도적으로 범위를 좁혔습니다. FlowOS가 현재 사용하는 연결을 활용한 세 가지 활용 사례입니다.
함께 정한 목표: 회의 당일 검토 및 발송되는 회의록, 그리고 FlowOS ERP 기록으로 준비되는 모든 고객 미팅.
파일럿 단계.
데모 및 범위 설정
팀의 문서로 진행하는 30분 데모 후, 범위 설정 워크숍을 엽니다. 활용 사례, 권한, 검토 규칙을 정합니다.
연결
각 직원이 Microsoft 계정(이메일, 캘린더, 회의)을 연결하고, 관리자는 Teams 녹취록에 필요한 동의를 부여합니다. FlowOS ERP 역할을 정의합니다.
온보딩
팀별 교육: 요청 작성, 회의록 검토, 초안 수정.
지원을 받으며 사용
첫 회의록과 미팅 준비물을 AI 엔지니어와 함께 검토한 뒤 지시 사항을 조정합니다.
리뷰
경영진과 함께 검토합니다. FlowOS ERP의 청구서 독촉처럼 확장할 활용 사례를 정합니다.
팀에 달라지는 점.
도입 전
- 늦게 작성되거나 아예 작성되지 않는 회의록
- 여러 도구를 뒤져 찾는 고객 이력
- 하나하나 작성하는 후속 조치
- AI 사용 현황에 대한 낮은 가시성
파일럿 이후
- 녹취록으로 준비하고 당일 검토하는 회의록
- FlowOS ERP 기록으로 준비하는 고객 미팅
- Outlook에 준비된 이메일 초안을 팀이 발송
- AI 인사이트: 경영진이 확인하는 절감 시간과 비용
기억해 둘 점.
대부분의 파일럿에 적용되는 이 시나리오의 교훈:
- 녹취는 회의 중에 시작합니다. Teams나 Zoom 녹취록이 없으면 자동 회의록도 없습니다. 길러야 할 습관입니다.
- 권한을 먼저 정합니다. FlowOS ERP 역할이 에이전트가 읽을 수 있는 범위를 결정하므로 파일럿 전에 정해 두는 것이 좋습니다.
- 검토는 계속 원칙입니다. 결과물은 초안이며, 그 품질은 팀의 검토에도 달려 있습니다.
앞으로의 계획.
검토 중인 다음 단계: FlowOS ERP의 연체 청구서 독촉, 그리고 예약 작업으로 경영진 Teams 채널에 게시하는 주간 노트.
유지하는 원칙: 모든 새로운 활용 사례는 일정 기간 체계적인 검토로 시작합니다.