FlowOS 개요, 기업을 위한 AI 운영 체제.
FlowOS를 기업에서 사용할 수 있습니다. 무엇을 하고, 무엇을 하지 않으며, 왜 새로운 카테고리라고 생각하는지 설명합니다.
AI 업무를 위한 사람 중심 제어 계층.
FlowOS는 단순한 어시스턴트가 아닙니다. AI 기반 업무를 위한 운영 체제 입니다. 업무용 에이전트, 에이전트 체인, 예약 작업을 측정하고 감사할 수 있으며, 팀이 결정을 내리는 동안 업무를 준비합니다.
2023년부터 연구소에서 파트너 기업을 위한 내부 프로토타입을 몇 달간 구축한 끝에, 오늘 플랫폼을 공개합니다. 작동 방식, 다소 의외일 수 있는 결정을 내린 이유, 그리고 도입이 어떻게 진행되는지 소개합니다.
우리가 해결하는 문제
기업에서는 반복적이고 맥락에 의존하며 측정 가능한 업무가 점점 늘어납니다: 회의록, 고객 후속 조치, 회의 준비, 문서 분석, 리포팅. 이런 업무는 전적으로 사람이 하기엔 양이 많고, 고정된 규칙으로 처리하기엔 미묘하며, LLM에 간단한 프롬프트를 던지기엔 민감합니다.
기존 솔루션은 세 가지 범주로 나뉩니다:
- 챗봇 정중하게 답하지만 아무것도 실행하지 않습니다
- 노코드 자동화 첫 예외 상황에서 무너집니다
- 코파일럿 사람이 일을 하도록 돕기만 할 뿐, 대신 해 주지는 않습니다
어느 것도 업무를 처음부터 끝까지 준비하지 못하며, 팀의 검토와 승인을 거친 결과물을 만들지 못합니다. FlowOS는 이를 위해 만들어졌습니다.
FlowOS가 하는 일
FlowOS는 전문 AI 에이전트를 조율합니다. 각 에이전트는 명확한 범위, 사용량 한도, 사람의 검토를 갖습니다. 작업을 자연어로 설명하면 FlowOS가 결과물을 준비합니다.
예를 들어 회의록의 경우:
# flowos.config.yaml (example)
agent: meeting-minutes
source: teams-transcript
deliverable: "회의록, 결정 사항, 실행 항목"
then: draft-email-to-attendees
cap: 에이전트별
review: 발송 전에이후 에이전트가 녹취록을 읽고 결정 사항과 실행 항목이 담긴 회의록을 작성한 다음, 참석자에게 보낼 이메일 초안을 준비합니다. 검토 없이는 아무것도 발송되지 않으며, 요청은 감사 로그에 기록됩니다.
의외일 수 있는 네 가지 결정
1. 만능 에이전트는 없습니다.
우리는 "모든 것을 하는 에이전트"를 판매하지 않습니다. 각 FlowOS 에이전트는 좁은 범위와 하나의 성공 지표를 갖습니다. 이 제약 덕분에 에이전트가 성과를 내는지 객관적으로 평가하고, ROI를 정확히 계량하며, 문제가 생겼을 때 피해를 제한할 수 있습니다.
2. 에스컬레이션은 실패가 아닙니다.
일부 경쟁사에서는 에스컬레이션하는 에이전트를 "실패"한 것으로 봅니다. 저희에게 에스컬레이션은 예상된 동작입니다. 목표는 자율성 100%가 아니라, 예측 가능하고 측정할 수 있으며 귀사의 위험 허용 수준에 맞는 자율성 비율에 도달하는 것입니다.
3. 예산은 엄격한 한도입니다.
각 에이전트에는 모델을 호출할 때마다 확인되는 지출 한도를 둘 수 있습니다. 한도에 도달하면 청구서가 도착하기 전에 에이전트가 멈춥니다. AI 도입의 비용을 예측 가능하게 만드는 유일한 방법입니다.
4. 모든 작업은 흔적을 남깁니다.
중요한 작업(로그인, 문서, 공유, 모델 호출, 에이전트 사용)은 다음에 기록됩니다: 감사 로그실제로 AI가 무엇을, 언제, 누구의 요청으로 했는지 알 수 있습니다.
현재 FlowOS가 하는 일
현재 FlowOS가 다루는 활용 사례:
- 회의, Teams와 Zoom 녹취록 기반 회의록과 참석자 이메일 초안
- 이메일, 이메일을 읽고 Outlook과 Gmail에서 답장 초안 작성, 자동 발송 없음
- 문서, 제안서, 메모, 계약서와 입찰 분석을 Word, PowerPoint, Excel로
- Slack과 Teams, 채널에서 호출하는 에이전트, 채널에 게시되는 예약 작업
- FlowOS ERP, 권한 범위 내 고객 맥락, 알림, 회의 준비, 아침 브리핑
어떤 경우든 도입은 같은 방법을 따릅니다: 좁은 범위, 함께 설정한 목표, 파일럿, 그리고 도입 결정.
FlowOS가 하지 않는 일
FlowOS가 아닌 것도 분명히 해야 합니다.
- 창의적인 마케팅 콘텐츠 생성 없음
- 개방형 과학적 추론 없음
- 윤리, 전략, 민감한 HR 사안에서 사람의 판단이 필요한 역할을 대체하지 않음
- 휴먼 인 더 루프 기간 없는 도입 없음
"똑똑한 챗봇"을 찾으신다면 FlowOS는 과합니다. 범용 AGI를 찾으신다면 아직 존재하지 않으며, 솔직하게 말씀드리는 편이 낫다고 생각합니다.
다음 단계는?
FlowOS는 Starter, Team, Enterprise(프라이빗 배포 가능) 세 가지 요금제로 제공되며, 모두 별도 견적입니다. 모든 요금제에 감사 로그와 프랑스어 또는 영어 지원이 포함되며, 호스팅은 고객별로 정의됩니다.
더 알아보기:
우리는 비전을 판매하지 않고, 귀사의 문서로 FlowOS를 보여 드립니다. 활용 예시는 가상의 시나리오를 여기에서 확인하세요.
— Thinking Platforms 팀